5 Degrés Is Hiring!

Estore Back Office manager

À propos

5 Degrés est une agence de conseil experte en Produit digital. Afin de répondre aux enjeux de leurs clients et de leurs équipes, ils se sont organisés en 5 Practices qui couvrent l’ensemble de la chaine de création d’un produit digital :

  • Product Management
  • Product Design
  • Product Development
  • Product Quality
  • Product Data

Leurs collaborateurs interviennent chez des clients de tous secteurs d’activité, à la fois en BtoB et en BtoC, afin de concevoir et faire vivre des produits digitaux durablement.  

Descriptif du poste

Nous recherchons un.e Estore Back Office manager avec 3 ans d’expérience minimum en gestion de plateforme pour rejoindre la Practice Product Management et accompagner nos clients de différents secteurs (santé, aéronautique, automobile, grande distribution…).

En tant que Estore Back Office coordinator, vous assurez :

Paramétrages

  • White listing des collaborateurs pour Staff Sales

  • Création des promo rules et génération des codes CRM & codes Promo

  • Gestion des Rédemption avec approval et codes clients

  • Paramétrage des grilles trade-in Evollis dans Hybris

Projets

  • Implémentation de nouvelles features Hybris avec PM/PI

  • Configurer des scénarios de tests similaire à la prod promos, bundle, PDP et services (trade in

    / garantie) sur les environnements STG2 et STG3

Offre de Services

  • Paramétrage et gestion des modes de livraison dans Hybris

  • Paramétrage du bloc « Offres et Services »

  • Gestion des modes de paiement par site

  • Gestion du set up Paying Return pour offres commerciales

  • Gestion du set up Long Term Financing gratuit ou payant pour offres commerciales

Call Center

  • Réponse aux tickets du call center sur des problématiques de coupon ou d’offres.

  • Formation du Call Center sur usage Hybris

Produits & Stock

  • Gestion de l’overselling, des pré-orders

  • Archivage quotidien des skus en rupture et activation des skus en stock

  • Paramétrage des prix avec approval, upload en masse, et sync

  • Création des skus pour full périmètre IM + CE = collecte des données côté Catman et set up

    côté Quality

  • Paramétrage des taxes DEEE et TCP pour éviter les écarts entre systèmes

  • Création des skus IM et CE (activation contrôle / catman = recherche des infos)

Profil recherché

  • Issu.e d’une formation Bac+5

  • 3 ans d’expérience sur de la gestion de plateforme (idéalement e-commerce)

  • Anglais courant obligatoire

2 jours de télétravail maximum

Ce que nous vous offrons :

  • L’accompagnement de toute la Communauté Product Management de 5 DEGRÉS

  • Des formations individualisées et adaptées à votre parcours

  • Un suivi de carrière personnalisé avec votre RH et votre BM dédié.e.s

  • Un environnement de travail dynamique et accueillant : afterwork, meet-up, évènements au sein de la Practice, etc.

Process de recrutement

  • Rapide premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe interne (10 min)

  • Entretien avec un.e RH (45 min)

  • Entretien avec un.e Business Manager (45 min)

  • Echange sur un cas pratique avec un collaborateur de la Practice Product Management (30 min)

  • Dernier entretien avec l’un des Associés pour échanger sur la vision de 5 DEGRES (30 min)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible

Vous êtes intéressé par cette offre ?

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